1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es TEL PUENTE LATINO, S.L., con NIF B96866929, domicilio en Calle Maestro Pedro Ortin Cano 2, Guadalupe, Murcia, 30107, España y correo de contacto info@telpuentelatino.es.
2. Datos que tratamos
- Datos de cliente: nombre, apellidos, número de teléfono y datos aportados al registrarse o realizar pedidos.
- Datos de destinatario: nombre y apellidos, teléfono, dirección, provincia, municipio y número de identidad cuando sean necesarios para la entrega o gestión del servicio.
- Datos del pedido: productos o servicios solicitados, importes, moneda, estado del pedido y observaciones operativas.
- Comprobantes de pago e información facilitada para validar el pago.
- Datos técnicos mínimos derivados del uso del sitio web, como dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso o registros de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar el alta de usuario y la autenticación mediante teléfono y herramientas tecnológicas asociadas.
- Atender solicitudes, tramitar pedidos, coordinar entregas y prestar los servicios ofrecidos.
- Verificar pagos y conservar justificantes relacionados con las operaciones realizadas.
- Comunicarse con clientes y destinatarios para cuestiones operativas, soporte o incidencias.
- Prevenir usos fraudulentos, abusos de la plataforma o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de atención al consumidor.
4. Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento de los datos es, según cada caso, la ejecución de una relación precontractual o contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable para proteger la seguridad del servicio y, cuando proceda, el consentimiento del usuario.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para la operativa del servicio, tales como sistemas de autenticación, mensajería y comunicaciones, incluyendo servicios como Firebase y WhatsApp, así como otros proveedores de alojamiento, infraestructura, soporte técnico o pasarelas de comunicación que resulten necesarios para la prestación del servicio.
Igualmente, podrán comunicarse datos cuando sea necesario para gestionar entregas, acreditar pagos, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la cuenta, el pedido o la prestación del servicio, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o contractuales.
7. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas pueden solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, así como retirar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento, mediante solicitud enviada a info@telpuentelatino.es.
Si consideran que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
8. Seguridad
TEL PUENTE LATINO, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al servicio.
9. Menores de edad
El uso del sitio web y de los servicios de contratación está reservado a personas mayores de 18 años. No está permitido el registro o contratación por parte de menores sin la intervención y autorización legalmente exigible de sus representantes.
10. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.
Para cualquier cuestión relativa a privacidad o protección de datos, puede escribir a info@telpuentelatino.es.