1. Identidad del vendedor
La contratación se realiza con TEL PUENTE LATINO, S.L., NIF B96866929, domicilio en Calle Maestro Pedro Ortin Cano 2, Guadalupe, Murcia, 30107, España y correo de contacto info@telpuentelatino.es.
2. Objeto del servicio
La web permite al usuario seleccionar y solicitar productos y servicios vinculados a entregas en Cuba, recargas y otras prestaciones disponibles en cada momento, según la provincia, municipio, disponibilidad operativa y condiciones aplicables.
3. Quién puede comprar
Solo pueden realizar pedidos personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar. La empresa podrá solicitar datos adicionales para verificar la identidad del cliente o la veracidad de la operación.
4. Proceso de compra
- El usuario selecciona productos o servicios y los añade al carrito.
- La disponibilidad puede depender de la provincia, municipio o zona de entrega en Cuba.
- Para finalizar la operación puede ser necesario registrarse o iniciar sesión.
- El usuario debe facilitar datos veraces del cliente y, en su caso, del destinatario.
- El pedido se entenderá confirmado cuando el pago haya sido efectivamente realizado y validado por TEL PUENTE LATINO, S.L.
5. Precios y disponibilidad
Los precios mostrados pueden depender del país de pago, de la moneda elegida, de la ubicación de entrega, del catálogo disponible y de la operativa vigente en cada momento. En caso de error manifiesto, indisponibilidad o incidencia operativa, la empresa podrá contactar con el cliente antes de procesar definitivamente el pedido.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país desde el que paga el cliente. Con carácter general:
- Europa: pago por IBAN.
- Estados Unidos: pago por Zelle.
- México: pago por tarjeta.
La empresa podrá habilitar otros medios de pago cuando sea necesario o cuando así se indique expresamente en el proceso de compra.
7. Confirmación del pedido
El pedido no se considerará firme ni confirmado por el mero envío del formulario o la creación del carrito. La confirmación se produce cuando el pago se ha realizado y TEL PUENTE LATINO, S.L. puede validar la operación en función de la disponibilidad del servicio, la identificación del cliente y la correcta verificación del pago.
8. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos reales, actualizados y completos.
- Comprobar que los datos del destinatario son correctos.
- Enviar justificantes de pago veraces cuando se soliciten.
- No utilizar la plataforma para operaciones fraudulentas o contrarias a la ley.
9. Limitaciones y modificaciones
La empresa se reserva el derecho a actualizar el catálogo, suspender temporalmente servicios, rechazar operaciones irregulares o modificar determinados productos, condiciones o precios por causas operativas, técnicas, logísticas o de disponibilidad de proveedores.
10. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos o incidencias, el cliente puede contactar a través de info@telpuentelatino.es o del teléfono +34 711 277 355.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
Para cancelaciones y reembolsos, consulte también la política específica de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.